Este procedimiento tiene como finalidad establecer una guía clara y sistemática para que el Usuario pueda consultar, verificar y analizar el historial de consumo de agua potable. A través de este proceso, se busca garantizar la transparencia, la adecuada gestión de la facturación y el seguimiento eficiente del comportamiento de consumo por parte de los usuarios. La revisión del historial permite detectar posibles inconsistencias, identificar patrones inusuales que puedan indicar fugas o errores de lectura, y brindar a los usuarios información precisa cuando la soliciten. Además, sirve de base para responder a reclamaciones, ajustar tarifas en caso de errores comprobados y orientar campañas educativas sobre el uso responsable del recurso. El procedimiento detalla los pasos para acceder a los registros, los criterios de análisis y los formatos de registro que deben diligenciarse para dejar constancia de la revisión realizada.

 

 

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